Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De Parfumwas: de onderneming die wasparfum en aanverwante producten aanbiedt via haar webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met De Parfumwas.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De Parfumwas en de klant betreffende de verkoop en levering van producten.
Producten: alle door De Parfumwas aangeboden goederen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van De Parfumwas.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden De Parfumwas niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren en verpakkingen kunnen licht afwijken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en De Parfumwas deze per e-mail heeft bevestigd.
De Parfumwas behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een vermoeden van fraude, misbruik of andere gerechtvaardigde omstandigheden.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
Indien een betaling wordt geweigerd of niet succesvol wordt afgerond, behoudt De Parfumwas zich het recht voor de bestelling niet te verwerken.

Artikel 7 – Levering en verzending

De Parfumwas verwerkt en verzendt iedere bestelling met de grootst mogelijke zorg.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde dag verzonden.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 2 werkdagen. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-.
- Voor bestellingen onder €50,- bedragen de verzendkosten €4,95.
De Parfumwas verzendt standaard uitsluitend binnen Nederland. Voor verzending naar een ander land kan contact worden opgenomen via info@deparfumwas.nl.
Zodra een bestelling is verzonden ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of niet is ontvangen, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst of na de verwachte leverdatum te melden via info@deparfumwas.nl. De Parfumwas zal de melding onderzoeken en, indien van toepassing, zorgdragen voor een passende oplossing.
De Parfumwas is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere situaties van overmacht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@deparfumwas.nl onder vermelding van het ordernummer.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan. Het product mag uitsluitend worden behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 9 – Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het geretourneerde product:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking te bevinden;
- vergezeld te gaan van een geldig aankoopbewijs of ordernummer.
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Indien een geretourneerd product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden behoudt De Parfumwas zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.

Artikel 10 – Retourprocedure

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@deparfumwas.nl onder vermelding van het ordernummer.
Na ontvangst van de retouraanmelding ontvangt de consument de retourinstructies en het retouradres.
Het product dient binnen 14 dagen na de retourmelding zorgvuldig verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking tijdens het retourtransport.

Artikel 11 – Retourkosten en terugbetaling

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
Indien een product beschadigd is geleverd, een fabricagefout bevat of een verkeerd product is geleverd, komen de retourkosten voor rekening van De Parfumwas.
Na ontvangst van de herroeping betaalt De Parfumwas het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug.
De Parfumwas mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Garantie

De Parfumwas staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant dit zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, te melden via info@deparfumwas.nl.

Artikel 13 – Gebruik van wasparfum

De producten dienen uitsluitend volgens de gebruiksaanwijzing te worden gebruikt.
De Parfumwas is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
- onjuist gebruik;
- overdosering;
- gebruik in strijd met de gebruiksinstructies;
- gebruik in combinatie met ongeschikte producten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van De Parfumwas is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
De Parfumwas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere vormen van vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15 – Overmacht

De Parfumwas is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- storingen bij vervoerders;
- stakingen;
- extreme weersomstandigheden;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën;
- internet- of betalingsstoringen;
- overige omstandigheden buiten de invloed van De Parfumwas.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, productomschrijvingen en overige content op de website zijn eigendom van De Parfumwas of haar licentiegevers en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

Artikel 17 – Privacy

De Parfumwas verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.

Artikel 18 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@deparfumwas.nl.
De Parfumwas streeft ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen De Parfumwas en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De Parfumwas behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op overeenkomsten blijft steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de bestelling.